Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul lunio.ro, administrat de Zafiu Iulian-Daniel Întreprindere Individuală, cu sediul în Str. Persinărești nr. 180, Comuna Poiana, județul Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F15/1584/2021, având CUI 44205954, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Informații generale

• Site-ul comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii, importate preponderent din China și comercializate exclusiv pe teritoriul României.

• Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

• În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic de către un operator înainte de expediere.

• Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, iar plata se face ramburs la livrare, dacă pe site nu este disponibilă și o altă metodă de plată.

• Toate informațiile privind produsele sunt prezentate cu bună-credință. Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

2. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

• Vânzătorul are obligația de a livra produsele comandate și confirmate telefonic, în condiții optime și în limita stocului disponibil.

• Vânzătorul poate refuza procesarea unei comenzi dacă informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte sau există suspiciuni de fraudă.

• Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, accidente, restricții de circulație, forță majoră sau alți factori independenți de voința sa.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care conțin erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate.

• Vânzătorul poate contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea, verificarea sau completarea informațiilor privind comanda.

3. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

• Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale și corecte la completarea formularului de comandă.

• Cumpărătorul are obligația de a verifica informațiile introduse înainte de transmiterea comenzii.

• Cumpărătorul are dreptul de a fi informat cu privire la caracteristicile produselor și costurile totale ale comenzii.

• Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014.

• În cazul returului, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări și, pe cât posibil, în ambalajul original.

• Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea datelor de livrare furnizate.

4. Livrare și plată

• Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.

• Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, putând varia în funcție de disponibilitatea produselor și activitatea curierului.

• Plata se efectuează ramburs, la livrare, dacă pe site nu este disponibilă și o altă metodă de plată.

• Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

• Proprietatea asupra produselor se transferă către cumpărător după achitarea integrală a contravalorii acestora.

5. Garanții și reclamații

• Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

• Reclamațiile pot fi transmise la adresa zafiuiuliandaniel2001@gmail.com sau telefonic la 0787541364.

• Sesizările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform dispozițiilor legale.

• În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii, după caz.

6. Returul produselor

• Consumatorul are dreptul de a returna produsele fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014.

• Solicitarea de retur poate fi transmisă prin e-mail sau telefon.

• Cheltuielile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, neconform sau livrat eronat.

• Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termenul prevăzut de legislația în vigoare, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

7. Proprietate intelectuală

• Întregul conținut al site-ului lunio.ro este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

• Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

8. Forță majoră

• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

• Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

9. Soluționarea litigiilor

• Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

• În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

• Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), conform prevederilor legale.

10. Dispoziții finale

• Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea prezentelor Termene și Condiții.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă, modificările producând efecte de la data publicării pe site.

• Pentru informații suplimentare ne puteți contacta la:

Operator: Zafiu Iulian-Daniel Întreprindere Individuală

Site: lunio.ro

E-mail: zafiuiuliandaniel2001@gmail.com

Telefon: 0787541364

Sediu: Str. Persinărești nr. 180, Comuna Poiana, județul Dâmbovița